OpenAI近期宣布在ChatGPT內推出全新購物體驗，旨在解決此前「即時結帳」功能未能成功推廣的問題。此功能允許用戶上傳圖片、描述商品並輸入預算與偏好等條件，ChatGPT將提供更具視覺化的結果，協助用戶比較不同商品。OpenAI強調已提升搜尋速度、結果相關性與商品覆蓋範圍，使資訊更即時且實用。此舉反映OpenAI從「即時結帳」轉向「商品發現」的策略調整，因先前功能在整合商家、準確展示商品資訊及處理多商品購物車等環節遭遇困難，導致靈活性不足。目前，Target、Sephora與Nordstrom等零售商已支持新功能，而商家亦可透過自訂應用程式深化整合，例如Walmart推出的內嵌ChatGPT服務，支持連結忠誠度計畫與支付功能。Shopify同步宣布升級ChatGPT購物體驗，允許商家連接商店至其目錄，並透過內嵌瀏覽器完成交易，同時推出「Agentic Plan」服務，協助無Shopify商店的商家透過其工具在ChatGPT與Google Gemini等平台展示商品。
此報告揭示OpenAI在AI電商領域的策略轉向，從強調交易流程轉為重視商品發現，並透過與零售業者合作強化生態系統。先前「即時結帳」的失敗顯示，AI電商需平衡技術創新與商業實務，例如商家整合、數據準確性與用戶體驗。OpenAI現階段聚焦提升搜尋功能，可能反映其對AI在電商中「資訊中介」角色的重視，而非直接取代傳統購物流程。Shopify的動態則凸顯競爭加劇，其「Agentic Plan」可能擴展AI電商的應用場景，並吸引中小商家參與。整體而言，OpenAI與Shopify的策略調整，顯示AI電商正從技術測試階段邁向更成熟的商業整合，但如何解決交易流程的複雜性與用戶信任問題，仍是關鍵挑戰。
原文網頁：OpenAI revamps shopping in ChatGPT after struggling with Instant Checkout (by Ashley Capoot)
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