這篇報導的核心在於探討職場上，除了專業技能和成就之外，溝通能力對於個人職涯發展的重要性。作者查爾斯·杜希格（Charles Duhigg）的研究顯示，即使擁有頂尖的才能，若無法有效與同事、客戶和利害關係人溝通，成功的機會將大打折扣。
杜希格歸納了優秀溝通者所具備的三個關鍵特質。首先，他們能敏銳地察覺對話的類型，並根據對話類型調整自己的溝通方式，確保與對方在同一頻率上。對話並非單一形式，而是可能在不同類型之間切換，理解這一點至關重要。其次，他們擅長提問，但並非僅僅是普通的「邀請式」問題，而是更深入地探究對方的價值觀、信念和經驗，藉此建立更深層次的連結。最後，他們是積極的傾聽者，不僅僅是安靜地聽，更會透過重複對方的話語來確認理解，並主動詢問：「我理解正確嗎？」這種積極的傾聽方式能展現尊重，並促使對方更願意傾聽你的想法。
我認為這份報導的價值在於，它提醒我們溝通並非只是單向的訊息傳遞，而是一個需要技巧和意識的過程。在職場上，許多升遷和加薪的機會，往往取決於你是否能有效地與他人建立連結，並在溝通中展現出你的理解和尊重。這不僅僅是關於說話的技巧，更是關於建立信任和良好關係的藝術。尤其是在當今這個強調團隊合作和人際互動的時代，提升溝通能力顯得尤為重要。
原文網頁：The best communicators do these 3 things that other people don”t, says expert (by Sarah Jackson)
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