CNBC報導，Workday執行長Carl Eschenbach在達沃斯論壇接受訪問時，強調人工智慧（AI）並非摧毀軟體業務模式的威脅，反而視為推動企業成長的助力。他指出，市場對AI取代傳統軟體服務的擔憂被誇大，Workday正積極投資AI技術，並利用第一方數據優化服務，以維持競爭優勢。然而，軟體股近期因AI衝擊疑慮而表現低迷，Workday股價去年下跌17%，2026年迄今再跌15%，Adobe、Salesforce與HubSpot等企業股價亦大幅下挫。Eschenbach強調，Workday憑藉既有市場地位與客戶信任，有望在AI時代脫穎而出，並透露公司去年裁減約1,750個職位以加速AI布局。此外，ServiceNow與OpenAI簽訂三年合作協議，顯示企業正積極整合AI工具以應對競爭壓力。
此報導反映市場對AI技術的兩極看法：一方面，企業加速AI投資以搶佔先機；另一方面，投資者因擔心傳統軟體收入模式受衝擊而謹慎看待相關股價表現。Eschenbach的觀點凸顯企業領導層對AI的樂觀態度，但股價走勢亦揭示市場對AI長期影響的不確定性。Workday的策略顯示，軟體公司需在創新與傳統業務間取得平衡，透過數據優勢與客戶關係深化AI應用，才能在技術變革中維持競爭力。此外，企業間的AI合作（如ServiceNow與OpenAI）預示產業整合趨勢，未來AI技術的商業化應用將成關鍵變數。
報導亦指出，軟體股的下跌反映投資者對AI時代企業盈利能力的質疑，但Workday等企業的積極布局可能逐步扭轉市場觀感。整體而言，AI技術雖帶來挑戰，但對具備數據與客戶基礎的企業而言，亦是轉型升級的契機。
原文網頁：Workday CEO calls narrative that AI is killing software ”overblown” (by Samantha Subin)
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