這份來自 AlixPartners 的報告顯示，美國時尚零售業正面臨一個嚴峻的挑戰：消費者對於過度折扣感到疲憊，即所謂的「折扣疲勞」。過去零售商為了應對關稅增加和物價上漲，頻繁使用促銷活動，但現在這種策略似乎正在失效。消費者不再僅僅追求低價，而是更加重視商品的價值、品質、以及購物體驗。
報告指出，相較於去年，消費者在乎價格的程度下降了 13%，即使是在以折扣為主要賣點的零售通路，尋找優惠的意願也大幅降低。雖然消費者仍然傾向於在實體店購物，但他們在店內逗留的時間和每次消費的金額都在減少，顯示出他們雖然進店，但購買意願卻不高。這意味著零售商需要重新思考如何吸引顧客，僅僅依靠折扣已經不足夠。
更值得注意的是，奢侈品市場的案例提供了一個警示。品牌大幅調高價格後，消費者轉而選擇價格更合理的品牌。這表明，零售商如果試圖通過降低品質來維持價格，可能會失去消費者的信任。
總體而言，這份報告是對零售商的一個警告：在經濟前景不明朗、通貨膨脹持續的背景下，單純的價格戰已經行不通。零售商需要專注於提升產品品質、改善購物體驗、以及建立更強大的品牌形象，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。黑五和網路星期一的銷售額可能會受到影響，零售商需要做好準備，迎接一個可能不如往年的購物季。
原文網頁：Consumers feeling ”discount burnout” ahead of Black Friday, Cyber Monday: Survey (by Gabrielle Fonrouge)
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