沃爾瑪與 OpenAI 達成協議，允許消費者透過人工智慧聊天機器人 ChatGPT 更快速地購物。此舉反映了沃爾瑪試圖適應消費者購物方式的轉變。消費者不僅透過社群媒體或零售商推薦購買商品，越來越多的人會使用 ChatGPT 等 AI 聊天機器人尋求禮物建議或尋找最優惠的價格。沃爾瑪執行長 Doug McMillon 表示，傳統的電商購物體驗將會改變，新的 AI 功能將會是多媒體、個人化且具情境性的。
OpenAI 於九月底已宣布「即時結帳」功能，初期將支援從 Etsy 賣家購買單一商品，並表示將陸續加入 Skims 和 Glossier 等超過一百萬家 Shopify 商家。此功能為 OpenAI 帶來新的收入來源，OpenAI 將向透過 ChatGPT 完成的交易收取費用。沃爾瑪並未透露交易的財務細節。值得注意的是，沃爾瑪本身也已在其應用程式中推出名為 Sparky 的 AI 購物助手。
我認為這項合作代表了零售業的重大轉變。沃爾瑪並非只是被動地應對 AI 的發展，而是積極地擁抱它，並試圖將 AI 整合到其購物體驗中。這不僅能提升購物便利性，更能提供更個人化的服務。OpenAI 透過此合作，也成功地將其 AI 技術應用於商業領域，開闢了新的收入來源。未來，我們可以預期更多零售商會與 AI 公司合作，以提升其競爭力。這也意味著消費者在購物時，將會擁有更多選擇和更豐富的體驗。零售業的未來，將會是人與 AI 協同合作的時代。
原文網頁：Walmart teams up with OpenAI to allow purchases directly in ChatGPT (by Melissa Repko)
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