隨著米蘭科蒂納冬季奧運會的開幕，冰球成為焦點，NHL球員自2014年以來首次重返賽場，而新成立的PWHL則強化女子競賽。然而，對美國冰球協會（USA Hockey）而言，奧運的聚光燈不僅在於奪金，更在於激勵下一代參與者，並以安全和可持續的方式推動運動發展。作為首席財務長（CFO）的凱莉·馬恩克（Kelly Mahncke）自2019年加入後，便肩負起技術轉型的重任。
馬恩克上任時，協會正推行一項不切實際的策略：自建郵件系統、CRM和專有技術平台，最終卻因無法盈利而失敗。她迅速調整方向，將數據遷移到雲端，並採用SaaS解決方案，同時重建IT團隊、成立IT小組，並優化人才結構。她強調，這種轉變在疫情期間尤為關鍵，因應急模式迫使協會重新思考技術基礎。
目前，協會利用數據分析和AI優化決策，例如從會籍數據中分析會員價值、獲利模式，並透過傷害數據（如受傷時間、位置、身體部位等）預防運動風險。這類數據甚至可與裝備製造商共享，以設計更安全的頭盔與護具。此外，協會採取謹慎的AI應用策略，優先制定隱私政策，再鼓勵員工使用生成式AI工具。
馬恩克指出，奧運的全球關注能激發更多人參與冰球，無論是孩子還是成人，只要看到比賽，就可能夢想成為職業選手或奧運選手。她強調，運動的成長需平衡核心會籍的保留與新參與者的吸引，並確保安全性。
此報導揭示了非營利組織在技術轉型中的挑戰與創新，以及數據與AI如何成為推動運動發展的關鍵工具。馬恩克的策略不僅提升協會的運營效率，更深化了其社會使命，將技術與社區安全緊密結合，為冰球運動的未來奠定基礎。
原文網頁：2026 Milan Cortina Olympics: USA Hockey is playing the long game with AI (by Susan Caminiti)
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