這篇報導講述了 Cityblock Health 的創辦人兼執行長 Toyin Ajayi 博士的故事。她致力於讓美國的弱勢社群也能享有醫療保健服務。Ajayi 博士並非被挑戰嚇倒，她認為任何偉大的事物都是從一場夢想開始的。
她強調，解決複雜問題的關鍵在於自信和自主性。她在塞拉利昂的經歷是她事業的轉捩點。當時她試圖重振一間兒童醫院，卻發現醫院水管破裂，沒有自來水。她沒有直接跳到高層次的改善方案，而是親自學習修理水管，甚至手繪了醫院的水管地圖。她認為每個問題都像這樣，需要逐步診斷並採取行動。
Ajayi 博士認為，領導者和創新者都擁有一個基本的信念，那就是他們能夠讓事物變得更好，並且不受現狀的束縛。同時，謙虛和好奇心也同樣重要。在塞拉利昂工作時，她發現當地家庭不願意帶孩子去醫院，原因並非醫療技術不足，而是缺乏信任。醫院的醫護人員從未花時間向人們解釋醫院系統的運作方式。這讓她意識到，在醫療保健領域，僅僅建立醫院並不能吸引人們前來，更重要的是主動接觸民眾，了解他們的需求，並賦予他們選擇權。
因此，Cityblock Health 的理念就是「到那裡與人們相遇」。Ajayi 博士強調，要願意保持好奇心、堅韌不拔、耐心和謙虛，並尋求幫助，以理解每個步驟。
我認為這份報導展現了一位具有遠見的領導者如何透過實踐和深刻的觀察，找到解決社會問題的關鍵。她不僅關注醫療技術的提升，更重視與社群建立信任關係，這點非常值得學習。她從塞拉利昂的經驗中汲取教訓，並將其應用於 Cityblock Health 的運營中，這也說明了深刻的同理心和對人性的理解，是成功解決問題的重要因素。
原文網頁：How to solve complex problems, from a CEO: It builds ”a sense of confidence and agency” (by Sophie Caldwell)
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