漢莎航空大裁員4千人，轉向AI提升效率與利潤

漢莎航空宣布計畫在2030年前裁減四千個職位，旨在提升盈利能力並藉由人工智慧（AI）驅動效率提升。這次裁員主要針對行政人員，大部分將在德國本土進行。這反映了漢莎航空更廣泛的重組策略，即透過數位化和AI應用減少重複工作，提高各項業務流程的效率。

這波裁員並非孤例，多家公司也開始將AI納入其重組計畫中。瑞典先買後付公司Klarna的執行長表示，AI已幫助其員工數量減少了40%。Salesforce則裁減了四千個客戶支援職位，同樣藉由AI來縮減人力。顧問公司 Accenture 也計畫淘汰無法接受AI技能再培訓的員工。這些案例顯示，AI正在快速改變企業的人力結構，企業傾向於投資於員工的技能提升，同時淘汰那些無法適應新技術的員工。

儘管漢莎航空在2023年面臨罷工、價格競爭和飛機延誤等挑戰，導致息稅前盈利下降39%，但其股價在宣布裁員消息後上漲了0.9%，年初至今已上漲25%。公司預計，從2028年起，調整後的營運利潤率將達到8-10%，自由現金流將超過25億歐元。UBS分析師認為，漢莎航空的新長期目標優於市場預期，值得肯定。

我認為這份報告顯示，AI對全球企業的影響已經不容忽視。企業不再僅僅將AI視為一種技術工具，而是將其視為重塑企業結構、提升效率和盈利能力的關鍵策略。雖然裁員不可避免地會帶來社會影響，但從企業的角度來看，這是一種為了長期發展而必須採取的措施。漢莎航空的案例也提醒我們，員工需要不斷學習新技能，才能在快速變化的就業市場中保持競爭力。

原文網頁：Lufthansa to cut 4,000 jobs as airline turns to AI to boost efficiency (by Sawdah Bhaimiya)