美國航空加入了其他航空公司提高行李費的行列,但對於購買基本經濟艙票的旅客來說,行李的費用將會更昂貴。
在過去兩週內,聯合航空、捷藍航空、達美航空、西南航空等多家航空公司都上調了托運行李的費用,這主要是因為整個航空業正在應對中東戰爭爆發導致的飛油價格飆升。美國航空這次的加價,特別針對其「基本經濟艙」這個最低級別的票務選項,加價幅度更大。
美國航空宣布,從週四開始預訂的國內或短程國際航班,托運行李第一件的費用將增加十美元,使得基本價格達到五十美元,第二件行李則為六十美元(透過官網或App預訂可再享五美元折扣,分別為四十五美元和五十五美元)。更為令人關注的是,基本經濟艙的旅客將從五月十八日起,托運行李第一件需支付五十五美元,第二件則為六十五美元,即便擁有會員身份也無法倖免。此外,這類旅客從同一日也必須為選擇座位付費,並且將失去無償升艙和系統級升級的資格。
專家指出,儘管旅遊需求依然強勁,但航空公司能否完全消化燃料成本的上漲成疑。波斯灣口域的封閉威脅,正嚴重阻礙原油和飛油等產品的供應,持續推高了飛油價格,而飛油是航空公司第二大成本支出項目,僅次於人力成本。總體來看,業界的趨勢是明顯地朝向更限制基礎服務、推動高階產品的銷售,而美國航空在尋求高端客戶群這方面,相較於達美和聯合航空,似乎略顯落後。
我從這篇報導中理解到幾個關鍵的產業趨勢點。首先,燃油價格的結構性上漲已成為航空業無法迴避的營運成本壓力,這直接推動了航空公司必須對乘客轉嫁成本的行為,從行李費到升艙權,方方面面都在「變現」。其次,此舉的矛頭直指基礎票價等級的旅客,基本經濟艙的「無痛點」已不復存在,這代表了航空公司正透過極致的產品區隔化,將每一項服務都設計成額外的付費環節。最後,整個產業正在加速過渡到「體驗升級」的商業模式,公司積極將基礎服務邊緣化,將利潤中心轉移至能提供增值體驗的高階產品線,這是資本市場結構性變動的必然體現。
原文網頁:American Airlines makes bag fees even more expensive for basic economy tickets (by Michele Luhn)
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