美國航空正考慮重新在窄體飛機上安裝機艙螢幕，此舉可能於下月做出決策，並作為其全面升級機上娛樂與Wi-Fi系統的一部分。據消息人士透露，美國航空正在與SpaceX的Starlink及Amazon Leo討論提供機上Wi-Fi的可能性，同時也與Amazon商討提供Prime影音、音樂及購物服務，甚至允許乘客使用里程進行消費。目前美國航空與Apple有合作，讓乘客可串流音樂與Apple TV+內容。然而，Amazon Leo與SpaceX尚未對此回應。
此舉背後反映美國航空面臨來自達美航空與聯合航空等競爭對手的壓力，後者近年積極投資升級機上娛樂與科技設施，以提升乘客體驗。美國航空早在十年前提早移除窄體飛機的螢幕，以節省設備成本與重量，當時認為乘客會使用個人電子設備觀看娛樂內容。然而，近年競爭對手加大對機艙設施的投資，促使美國航空重新評估策略，並逐步增加高階座位數量，其寬體飛機已配備螢幕。
美國航空首席客戶官Heather Garboden去年曾表示，技術的進步使螢幕回歸變得更具可行性，且複雜度降低。然而，為窄體飛機加裝螢幕需耗時數年，成本高昂，其現有窄體飛機逾790架，另有280架訂購中，螢幕可能直接由製造商出廠時安裝。此外，SpaceX已與多家航空公司合作提供Wi-Fi服務，而美國航空、達美航空等近年也跟隨JetBlue的腳步，提供免費Wi-Fi，但通常需為忠誠度計劃會員才能享有。
此報導揭示航空業對乘客體驗的競爭日益激烈，技術合作與機艙設施升級成為關鍵戰略。美國航空的回應顯示其正努力彌補過去的策略缺口，並在成本與乘客需求間尋求平衡，但面對龐大的機隊規模與技術挑戰，其行動成效仍有待觀察。
原文網頁：American Airlines considering Wi-Fi, in-flight entertainment upgrades (by Leslie Josephs)
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