CNBC報導指出，人工智慧（AI）在職場中日益普及，其速度與智慧不斷提升，但AI仍無法建立信任、處理張力或讓員工感到被重視。文章由Carol Parker Walsh撰寫，她結合自身作為教授、律師、HR高管及企業領導者的經驗，強調在AI時代，情緒智慧（Emotional Intelligence, EI）成為稀缺的超能力，尤其在領導與團隊管理中至關重要。
文章提出四個情緒智慧的特徵：首先，具備心理安全感的領導者能讓團隊成員放心表達意見，而非等到問題擴大才反應；其次，情緒智慧者不會讓壓力驅動行為，而是透過「專業停頓」（如等待五秒讓大腦壓制情緒）來做出有意識的決策；第三，在衝突中保持穩定，直接解決問題而不損害信任；最後，面對AI提供的建議時，具備批判性思維，質疑算法答案並提出關鍵問題。
分析認為，文章核心在於強調AI雖擅長數據分析與模式識別，但無法取代人類的情緒共鳴與複雜決策。情緒智慧在領導力中的價值，體現在建立信任、促進開放溝通與引導團隊成長。Walsh的建議（如每日自我反思、尋求他人反饋）提供實務策略，幫助個人在AI時代維持人性化領導。此觀點反映當前職場對「軟技能」的迫切需求，也揭示未來競爭將聚焦於人類獨有的情感能力與道德判斷，而非純粹技術優勢。
文章最後提及CNBC的領導力課程，進一步強化情緒智慧作為「區隔優秀領導者」的關鍵，呼應AI時代人力資本的不可替代性。
原文網頁：AI is making emotional intelligence a ”rare superpower”—here are 4 signs you have it (by Carol Parker Walsh, Contributor)
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