Target近期宣布將加強門市人力配置，同時裁減約500個在物流中心和地區辦公室的職位，以改善消費者對商品陳列混亂、缺貨及結帳排隊時間長等投訴。根據內部電郵顯示，公司將調整門市管理結構，減少地理區域劃分，將資源投入門市一線員工的工時與培訓，以提升顧客體驗。此舉由新任CEO麥可·費德爾克（Michael Fiddelke）推動，他上任後首項重大調整即為此組織變革。電郵由首席門市官員亞德里娜·科斯塔佐（Adrienne Costanzo）與首席供應鏈及物流官員葛雷琴·麥卡锡（Gretchen McCarthy）發出，強調此舉將增加門市薪資支出，但不改變起薪範圍（每小時15至24美元）。
Target近年面臨銷售成長停滯、品牌形象下滑及競爭壓力。消費者與投資者指出，公司曾因服務品質下降、商品風格不再具備競爭力，以及涉及政治立場的爭議（如Pride Month商品處理、多元包容政策的反覆調整）而遭批評。此外，經濟環境惡化與消費者對非必要消費的審慎態度，也對Target的衝動消費業務（如快閃商品）造成衝擊。費德爾克上任後，將重點放在重拾設計與風格聲譽、簡化複雜的門市運作（如同時處理現場服務與線上訂購履行），並透過科技提升效率。然而，公司仍需在成本控制與投資之間取得平衡，例如透過裁減後勤職務來支援門市人力，同時應對來自Walmart等競爭對手的壓力。Target預計於3月3日公布轉型策略、假日季業績及全年預測，並在明尼阿波利斯總部舉辦投資人說明會。
Target的調整反映其試圖在內部管理複雜化與外部競爭加劇的雙重挑戰下，重拾市場優勢。然而，如何有效整合資源、重塑品牌形象，並在不影響員工士氣的情況下達成目標，仍是關鍵課題。公司若無法解決顧客體驗與供應鏈效率的矛盾，可能難以扭轉長期成長停滯的現狀。
原文網頁：Target steps up investment in store staffing, cuts about 500 other roles (by Melissa Repko)
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