星巴克正面臨一個轉型期，儘管近期客流量有所回升，並在菜單創新和數位體驗上有所突破，但股價在過去一年仍下跌了約5%，市值降至1080億美元。公司在2024年10月暫停了其長期展望，現在正試圖重新建立投資者的信心。
這次投資者日的主要目的，是公布星巴克對未來的長期預測，以及如何實現這些財務目標的詳細計畫。首席執行官尼克爾強調，這僅僅是公司轉型的開始，並表示他們正在努力恢復星巴克的本質，重新重視顧客和員工的體驗。
然而，星巴克的轉型策略雖然在營收方面有所成效，但對餐廳和勞動力的大量投資卻拖累了當季的利潤，導致每股收益未達華爾街的預期。公司預計2026財年的調整後每股收益將在2.15至2.40美元之間，全球和美國同店銷售額增長至少3%。
總體而言，星巴克的策略是犧牲短期利潤，以改善顧客體驗和員工工作環境為目標。雖然這可能需要一段時間才能恢復利潤率，但尼克爾相信，這種投資最終將帶來更長期的增長。投資者需要密切關注星巴克能否成功執行其轉型計畫，並在競爭激烈的咖啡市場中保持領先地位。消費者支出放緩和咖啡價格上漲等外部因素，也將對星巴克的未來表現產生影響。
我認為這份報告顯示星巴克正在經歷一個關鍵的轉捩點。他們意識到過去過度強調效率和利潤，而忽略了顧客和員工的重要性。現在，他們正在努力糾正這個錯誤，但這需要時間和資金。短期內，投資者可能會對利潤下滑感到擔憂，但如果星巴克能夠成功地重塑品牌形象，並提升顧客忠誠度，那麼從長遠來看，這將是一項明智的投資。
原文網頁：Starbucks to unveil long-term outlook at investor day, as Niccol says turnaround is just beginning (by Amelia Lucas)
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