塞爾斯福斯（Salesforce）執行長班尼奧夫（Marc Benioff）在接受CNBC採訪時，針對華爾街對人工智慧可能損害企業軟體公司的擔憂，提出了他對大型語言模型（LLM）的看法。他認為LLM只是一種「商品級別的功能」，能夠強化塞爾斯福斯現有的產品。班尼奧夫強調，所有LLM的本質上都相似，塞爾斯福斯追求的是成本最低的選項，然後將其整合到自己的系統中。他更強調，塞爾斯福斯真正的優勢在於其龐大的客戶數據和獨特的應用程式，這些是無法被輕易複製的。
儘管整體科技股表現強勁，但塞爾斯福斯今年股價卻大幅下跌，跌幅超過25%，這反映了市場對AI可能取代部分企業軟體產品的恐懼。班尼奧夫反駁了這種觀點，認為AI並非威脅，而是企業軟體的助力。他暗示那些拋售塞爾斯福斯股票的投資者，可能誤解了AI對軟體公司的影響。
塞爾斯福斯近期財報表現亮眼，股價因此上漲3.66%，並上調了當季的營收預測。特別是其產品Agentforce，在過去一個季度表現突出，年化營收超過5億美元，同比增長330%。Agentforce負責自動化銷售和客戶服務流程，自推出以來已達成超過18,500筆交易，其中9,500筆為付費交易。班尼奧夫稱其為塞爾斯福斯歷史上增長最快的產品。
我認為這份報告的核心在於，班尼奧夫試圖平息市場對AI威脅的擔憂，並強調塞爾斯福斯的核心競爭力並非LLM本身，而是其數據和應用程式。他巧妙地將LLM定位為一種工具，而非顛覆者，以此來重塑投資者對塞爾斯福斯未來前景的看法。雖然他沒有直接提及股價下跌的問題，但透過強調AI的助力作用，試圖扭轉市場的負面情緒。Agentforce的亮眼表現也為他的觀點提供了有力的佐證，顯示塞爾斯福斯正在成功利用AI來推動業務增長。
原文網頁：Salesforce CEO calls AI a ”commodity feature” (by Julie Coleman)
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