Salesforce 在其年度 Dreamforce 會議上公佈了新的財務目標，預計 2030 年營收將超過 600 億美元，超出分析師預期。此預測不包含即將收購的數據管理公司 Informatica 的影響，該交易價值 80 億美元，預計在 2027 財年第一季度完成。Salesforce 首席運營和財務官 Robin Washington 表示，公司增長速度正在重新加速，預計 2026 年至 2030 年的有機營收年增長率將超過 10%，此前自 2024 年年中以來，增長率一直低於 10%。
然而，投資者對 Salesforce 的增長前景仍抱持擔憂，部分原因是「氛圍編碼」工具的興起，這些工具可以通過少量的文字輸入自動生成軟體。業界觀察人士預測，人工智慧服務可能會對老牌軟體供應商構成威脅。Salesforce 執行長 Marc Benioff 對此表示不以為然，認為目前的人工智慧技術還遠不能完全取代軟體開發人員。
為了提高營收，Salesforce 寄希望於其 Agentforce 軟體，該軟體旨在自動化客戶服務和其他業務流程。儘管 Agentforce 具有將大型語言模型連接到內部數據的功能，但其採用率一直低於預期。為此，Salesforce 近期推出了 Agentforce Voice，允許客戶服務人員接聽電話，並與 Anthropic 和 OpenAI 等人工智慧模型開發商建立了更緊密的合作夥伴關係，以提升 Agentforce 的功能。儘管如此，投資者仍然關注 Agentforce 的實際應用效果。
總體而言，Salesforce 試圖通過新的財務目標和產品創新來重振投資者信心，但人工智慧的潛在影響以及 Agentforce 的採用率仍然是公司面臨的主要挑戰。今年以來，Salesforce 的股價下跌了 29%，而納斯達克指數則上漲了 17%，反映了市場對 Salesforce 的擔憂。
我認為這份報告顯示 Salesforce 正處於一個關鍵轉折點。儘管公司試圖展現其增長潛力，但市場對人工智慧的擔憂以及 Agentforce 的表現，都對其股價造成了壓力。Benioff 試圖淡化人工智慧的威脅，但這並不能完全消除投資者的疑慮。Salesforce 的未來很大程度上取決於其能否成功地將人工智慧融入其產品中，並證明 Agentforce 能夠帶來預期的商業價值。
原文網頁：Salesforce stock jumps after company offers rosy forecast for 2030 (by Jordan Novet)
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