機場生物辨識技術的普及與隱憂
這份Sita的報告顯示，全球旅客對於機場生物辨識技術的接受度正在迅速提升，從過去的恐懼與懷疑，轉變為現在的偏好甚至期待。全球未曾使用過機場生物辨識技術的旅客比例，從2024年的41%下降至今年的31%，顯示越來越多的人體驗並喜歡上這種便捷的通關方式。
這種轉變與消費者日常生活中對生物辨識技術的廣泛應用息息相關，例如手機解鎖、工作場所門禁等。Amadeus亞太區機場與航空公司營運資深副總裁Sarah Samuel指出，受到Uber和Netflix等即時服務的影響，現代人期望「一切隨需而得」，旅行也不例外。年輕族群、男性和常旅客是生物辨識技術的主要使用者，而亞太地區和中東/非洲地區的採用率最高，特別是亞太地區，由於人口年輕且手機普及率高，領先全球其他地區。
報告也提到數位身分證的潛力，預計到2029年，數位身分證的使用者將從2024年的1.55億人激增至12.7億人，如同數位錢包改變支付方式一般，數位身分證將徹底改變旅行體驗。
然而，儘管便利性吸引人，旅客對於生物辨識技術仍存在擔憂。僅有3%的旅客表示完全沒有顧慮，主要集中在個人資料安全和手機遺失的風險。即使在科技接受度高的亞太地區，旅客對於與線上旅行平台分享個人資料仍感到不自在，日本旅客的數據隱私意識尤其強烈。
總體而言，這份報告揭示了旅行行業正在經歷一場由科技驅動的變革，生物辨識技術和數位身分證將帶來更快速、更便捷的旅行體驗，但同時也提醒我們，在追求效率的同時，必須重視個人資料的保護和安全。
原文網頁：Flyers once viewed airport biometrics with fear and skepticism. Now they prefer it (by Monica Pitrelli)
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