美國節日線上消費預計將年增5.3%，達到2534億美元，消費者正在尋找折扣，甚至利用人工智慧聊天機器人來協助購物。然而，相較於去年同期線上銷售額年增8.7%的增長速度，今年的增長速度有所放緩。這也低於過去十年的平均增長率，而2020年因疫情影響，線上購物大幅增長32%，也使得過去的平均數據偏高。
儘管美國經濟前景不明朗，但消費者對於節日裝飾和禮品的渴望，以及利用促銷活動獲取更低價格的意願，將支撐消費支出。消費者在經濟不確定時，更傾向於囤積商品以應對價格波動，這也有助於穩定消費。儘管預計節日支出將比去年放緩，但考慮到消費者面臨的各種挑戰，這仍然是一個顯著的增長。
值得注意的是，線上消費的增加並不一定會轉化為整體節日銷售額的增長，因為Adobe的數據僅追蹤電子商務，預計節日銷售額中只有四分之一將在線上完成。此外，諮詢公司貝恩公司預測，整體節日支出（包括實體店和線上）預計將年增4%，低於過去十年的平均增長率。普華永道（PwC）的調查顯示，消費者計劃在節日禮品、旅行和娛樂方面的支出減少約5%，尤其是Z世代的消費意願下降幅度高達23%。
今年感恩節後的「網路星期一」將是節日消費的巔峰期，預計將佔整體線上節日消費的17.2%。折扣力度與去年同期大致相同，部分品類的折扣可能略微減弱。此外，行動裝置將成為線上購物的主要驅動力，預計將佔線上消費的56.1%。值得關注的是，越來越多的消費者將使用人工智慧聊天服務和瀏覽器來研究購物清單，預計人工智慧流量將年增520%。
我認為這份報告反映了美國消費市場的微妙變化。儘管消費者的購物意願仍然存在，但受到經濟壓力、通膨以及Z世代消費觀念轉變等多重因素影響，節日消費的增長速度正在放緩。人工智慧的應用，則代表了消費者購物行為的新趨勢，零售商需要積極應對這些變化，才能在競爭激烈的市場中保持優勢。
原文網頁：Online holiday spending growth set to slow to 5.3% as shoppers seek discounts (by Melissa Repko)
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