職場溝通陷阱：五種電郵用語 恐讓升遷之路「凍結」！

這篇文章探討了職場電子郵件溝通中，看似禮貌卻可能暗藏敵意的用語，以及這些用語如何損害人際關係和職涯發展。作者 Melody Wilding，一位資深執行教練，指出在缺乏語氣、表情和肢體語言的書面溝通中，一些常用語句容易被誤解為不滿或指責，進而影響信任和影響力。

文章列舉了五種常見的被動攻擊性用語，例如「只是想跟進一下」、「如先前所述…」、「抄送給…以便了解進度」、「請問您是否方便…」以及「請告知」。作者分析了這些用語背後可能隱藏的負面含義，並提供了更直接、更具建設性的替代表達方式。例如，避免使用「只是想跟進一下」，而應明確說明請求和截止日期；避免使用「如先前所述…」，而應直接重述所需資訊。

Wilding 強調，在職場上，尤其是在高階層，直接且外交地處理衝突至關重要。避免使用被動攻擊性語言，不僅能減少誤解，更能展現自信和專業素養。她提醒讀者，當自己感到憤怒或不耐煩時，更應注意自己的用詞，避免讓情緒滲透到溝通中。

此外，文章也介紹了作者的著作《向上管理》，並鼓勵讀者參與 CNBC 的讀書會，與作者進行互動。總體而言，這篇文章旨在提升人們的職場溝通技巧，幫助他們建立更健康、更有效率的工作關係。

原文網頁：You’re ”on thin ice” if you use these passive-aggressive email phrases, says communication expert (by Melody Wilding, Contributor)