這篇報導指出，人們在溝通中常犯一個錯誤，會讓人顯得缺乏自信，那就是過度使用「抱歉」兩字。一位律師兼溝通專家傑佛遜·費雪表示，想要展現自信，首先要減少不必要的道歉。過度道歉會暗示自我價值與避免給人帶來困擾有關，這會讓人覺得軟弱，或是過於尋求認同。
美國YouGov的調查顯示，有23%的人每天至少會為非自身控制範圍內的事情道歉一次，甚至有11%的人每天多次道歉，尤其年輕的Z世代更傾向於過度道歉。報導強調，道歉並非毫無用處，在真正犯錯或傷害到他人時，真誠的道歉至關重要。
然而，不必要的道歉會削弱後續的陳述，反映出緊張或害怕被評判。專家建議，避免使用「恐怕打擾您」、「這可能是一個愚蠢的問題」等猶豫不決的用語，並尋找夥伴協助提醒這些習慣。可以用更強有力的詞語代替「抱歉」，例如遲到時說「感謝您的耐心」，而不是「對不起我遲到了」。總之，只有真心感到抱歉時才使用「抱歉」這個詞。
我認為這篇報導點出了現代社會中一個普遍存在的溝通問題。許多人，特別是年輕一代，習慣性地使用道歉，這不僅會降低自身的專業形象，也可能影響人際關係。報導提供的建議，例如減少不必要的道歉、使用更積極的表達方式，以及尋求夥伴的協助，對於提升溝通技巧和建立自信非常有幫助。這不僅僅是職場上的技巧，在日常生活中也能應用，讓人們更自信、更堅定地表達自己。
原文網頁：Want to sound more assertive? Ditch this 2-word phrase, says communication expert (by Ashton Jackson)
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