美國運通（AmEx）的最新財報顯示，即使是服務於富裕階層的信用卡公司，也需要更加聚焦於極高消費能力的客戶。公司正在將行銷預算從免年費現金回饋卡轉移至年費高達895美元的鉑金卡（Platinum Card）上。這種策略旨在提升整體消費水平，因為高端消費者持續保持強勁的消費力，同時也能提高高端卡片的費用收入並降低貸款違約率。
報告指出，美國經濟呈現出“K型”分化，富裕階層的消費支出依然強勁，而其他階層則在收緊開支。AmEx的數據顯示，高端產品和奢華體驗的需求正在加速，而基本消費品類的增長速度則較慢。具體而言，奢侈品零售額激增15%，商務艙和頭等艙機票銷售額增長9%，豪華酒店消費額增長12%。與此同時，整體航空和住宿消費分別增長3%和5%，顯示出最富有的持卡人正在推動業績增長。
儘管鉑金卡重新推出的成本較高，且新增卡戶數量有所下降，創下近五年來新低，但AmEx管理層堅稱此次產品發布是“極其成功的”。然而，分析師對鉑金卡更新的成效表示擔憂，認為面臨來自其他發卡行的競爭以及消費者對高額年費和繁瑣福利的厭倦。
總體而言，AmEx的策略轉變反映了其對高端市場的押注，並希望從高消費客戶身上獲取更高的利潤。雖然短期內股價受到財報和預期引導的影響而下跌，但公司認為其高端產品的增長勢頭良好，並將繼續投資於這一領域。這也暗示了美國經濟結構性問題的加劇，貧富差距持續擴大。
原文網頁：AmEx, credit card provider to the wealthy, wants even more high spenders (by Hugh Son)
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