美國的黑色星期五，曾經是人潮洶湧、價格冰點、消費者瘋狂搶購的節日。但現在，這個零售業的年度盛事已大不相同。商店開門時間延後，實體店客流量停滯，網購比例上升，加上促銷活動早在九月就開始，消費者對所謂的優惠價格感到猶豫，甚至質疑其真實性。
前Sears Canada執行長Mark Cohen指出，黑色星期五的獨特性已經消失。過去，黑色星期五的價格是全年最低，但現在，隨著促銷活動不斷延長，消費者反而覺得越接近節日，價格越不具吸引力。雖然黑色星期五仍然是零售商的重要日子，但它不再以實體店體驗為主要特色。雖然仍有數百萬人會前往購物中心和大型商店，但更多人選擇在家透過手機和電腦購物。
零售商的策略也隨之轉變。Walmart、Target和Macy’s等公司正在調整他們的銷售模式，Kohl’s等公司更早在開始節日促銷，Walmart則將促銷活動分開進行，在十一月中旬、節日週末和網路星期一推出不同的活動。許多商店甚至選擇在感恩節關門，但仍會在網路上提供優惠。
消費者購物習慣的轉變，以及疫情加速了網購的普及，是造成這種變化主要原因。過去，消費者需要排隊才能搶到優惠，現在則可以輕鬆地在家購物，並將消費分散到不同的薪資週期。然而，消費者對折扣的真實性也越來越懷疑，認為許多促銷活動只是虛張聲勢，甚至隱藏了價格上漲。總體而言，黑色星期五的熱度正在消退，零售商和消費者都變得更加理性。
我認為這份報告反映了零售業和消費者行為的深刻轉變。過去黑色星期五的狂熱，很大程度上是供應方主導的結果，透過營造稀缺性來刺激需求。但現在，資訊透明度提高，加上網購的便利性，消費者掌握了更多的議價能力，也更注重價值而非單純的價格。零售商被迫調整策略，從單日衝刺轉向長期經營，這不僅是為了應對消費者行為的變化，也是為了降低營運成本和提高效率。這種轉變，也代表著零售業正在進入一個更加成熟和理性的時代。
原文網頁：”To sustain the ride, they started to dilute it”: How Black Friday became a letdown (by Gabrielle Fonrouge)
發佈留言