微軟的AI產品Copilot，儘管在消費者層面有著超過一億五千萬的使用者，但在企業市場的推廣卻面臨不少挑戰。從微軟Ignite大會上與IT採購者的交流來看，許多企業對Copilot的價值產生質疑，甚至有企業表示不願購買授權。Copilot的商業版每月收費為每人30美元，功能包括基於企業內部資料回答問題、總結郵件、製作簡報等，但許多企業認為其投資回報率不明顯。
目前，AI代理市場競爭激烈，除了微軟，Adobe、Google、Salesforce等公司也在積極佈局。Google的Gemini模型不斷進步，甚至有大型企業因為Gemini的優勢而將郵件系統遷回Google。微軟雖然在Azure雲端基礎設施方面領先，並與OpenAI有著密切合作，但仍需努力提升Copilot的吸引力。
部分企業，例如Land O’Lakes和Pearson，已經大規模部署Copilot，並取得了一些成效，例如利用GitHub Copilot開發自定義軟體，或利用Copilot提升員工溝通技巧。然而，整體而言，企業對Copilot的接受度仍不高，許多IT主管認為其價值無法達到每月30美元的成本。微軟正在嘗試降低價格，並提供數據清洗等服務，以提升Copilot的價值，但效果仍待觀察。
微軟內部對Copilot的使用率也在提升，但仍有30%的員工尚未養成每日使用的習慣。可以說，微軟在AI領域的競爭中，已經不再像過去那般佔據絕對優勢，需要不斷創新和調整策略，才能在市場中保持領先地位。這份報告顯示，即使是科技巨頭，也必須面對市場的挑戰和客戶的需求，才能確保其產品的成功。
原文網頁：Microsoft”s uphill climb to turn enterprise dominance into broad AI chatbot adoption (by Jordan Novet)
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