Salesforce執行長馬克·貝尼奧夫在CNBC的Jim Cramer節目中表示，其公司的人工智慧計畫Agentforce已成為業務的核心。他強調Agentforce不僅是Salesforce的一部分，更是所有產品的基礎平台。自推出以來，Agentforce已發展迅速，透過自主機器人協助企業執行任務，提升效率，目前已擁有數萬個部署案例。
然而，Salesforce股價今年表現不佳，年至今下跌超過28%，投資者期望看到更快的收入增長。Cramer詢問貝尼奧夫對於「AI正在蠶食軟體」的擔憂，也就是說，生成式AI可能讓企業自行開發軟體工具，對企業軟體公司造成負面影響。貝尼奧夫反駁了這種觀點，並列舉了戴爾、威廉斯-索諾瑪和百事可樂等大型客戶。
貝尼奧夫認為，現在是企業與AI結合，轉型為「自主型企業」的關鍵時刻。他試圖向市場傳達，Agentforce並非被AI取代的對象，而是AI發展的助力，能夠幫助企業更有效地利用AI技術。
我認為這篇報導反映了科技行業對於AI發展的焦慮與期望。一方面，投資者擔心AI的普及會降低對傳統軟體的需求，導致企業軟體公司的增長放緩。另一方面，企業也積極擁抱AI，希望透過AI技術提升效率、降低成本。Salesforce試圖將自身定位為AI轉型的推動者，而非被淘汰的對象，這是一個明智的策略。然而，股價的下跌也顯示，市場對於Salesforce的AI轉型仍持觀望態度，需要更具體的成果來證明其價值。這也提醒我們，AI的發展並非一蹴可幾，企業需要不斷創新，才能在激烈的競爭中保持領先地位。
原文網頁：Salesforce CEO says its AI program Agentforce is ”part and parcel” of the company (by Julie Coleman)
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