印度航空執行長坎貝爾·威爾遜表示，在六月份發生的空難後，該航空公司已進入「新常態」，並加強了安全措施。這次空難是十年來最致命的航空災難。
六月十二日，印度航空171號班機一架波音夢幻客機在印度西部艾哈邁達巴德起飛後幾秒鐘墜毀，機上242名乘客中僅存一人，另有19人在地面喪生。初步調查報告顯示，駕駛艙內對燃油切斷開關的操控存在混亂，錄音記錄顯示一名飛行員詢問另一名飛行員為何關閉燃油，而對方回答說他並未關閉。
威爾遜在加州長灘舉行的航空乘客體驗協會會議上表示，調查仍在進行中，他不便多加評論，但這起事件對受害者家屬、公司和員工來說都是毀滅性的打擊。過去兩個月，他們的重點一直是盡一切可能支持他們。他強調，航空公司正在與監管機構合作，確保從調查中吸取的教訓能夠付諸實施。目前初步報告顯示，飛機、引擎和航空公司的運營都沒有問題，但他們已採取重大的安全暫停措施，以確保所有實踐和程序都得到充分的執行，並讓員工充分擁抱更加注重安全的「新常態」。
值得注意的是，空難發生時，印度航空正處於大規模現代化改造的過程中，旨在更好地與其他航空公司競爭，並在印度快速增長的航空市場中獲得新客戶。此次改造始於三年前，塔塔集團將這家擁有93年歷史的航空公司從政府手中私有化。威爾遜表示，私有化後，印度航空可以採用更正常的私營部門做法，做出長遠決策，並擁有投資資本。目前，航空公司已訂購了約570架飛機，並持續進行客艙和技術的升級。
我認為這篇報導的核心在於印度航空在經歷重大空難後，如何應對危機並重塑形象。威爾遜的表態顯示，航空公司將安全置於首位，並積極配合調查，同時強調私有化帶來的變革，以及對未來發展的信心。這不僅是對受害者家屬的慰藉，也是向公眾展示印度航空決心重建信譽的姿態。
原文網頁：Air India CEO says carrier embracing ”new normal” after deadly crash (by Leslie Josephs)
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